Chiến Lược Xúc Tiến Là Gì? Cách Xây Dựng Chiến Lược Hiệu Quả

Trong kinh doanh, ngoài chất lượng sản phẩm, các công ty cần một chiến lược giao tiếp khách hàng hiệu quả để tạo ra doanh thu. Đây chính là mục đích của chiến lược xúc tiến. Chiến lược xúc tiến là gì? Tại sao nó lại đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tiếp thị? Và các công ty nên xây dựng chiến lược xúc tiến như thế nào để đạt hiệu quả tối ưu? Bài viết này sẽ phân tích chi tiết về chiến lược này.

Chiến lược xúc tiến là gì?

Chiến lược xúc tiến là một hoạt động trong mô hình tiếp thị hỗn hợp (4P) giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm/dịch vụ và định vị thương hiệu trên thị trường. Chiến lược này giúp thu hút khách hàng tiềm năng, giữ chân khách hàng hiện tại và tăng doanh thu thông qua các hoạt động phổ biến như xúc tiến, khuyến mãi, sự kiện, chương trình giảm giá, mạng xã hội, v.v.

Với sự ra đời của công nghệ số và hành vi người tiêu dùng thay đổi, các phương pháp tiếp thị truyền thống đang được thay thế bằng các chiến lược sáng tạo và đột phá. Điều này đã dẫn đến sự chuyển đổi về phương pháp và nội dung của các chiến lược xúc tiến.

Vai trò của chiến lược xúc tiến trong kinh doanh

Chiến lược quảng bá đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu. Nó giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và sản phẩm, tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng. Ngoài ra, nó còn cho phép doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng và xây dựng niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của mình.

Theo chuyên gia KJC chia sẻ: Một chiến lược xúc tiến hiệu quả còn có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số và doanh thu. Thông qua xúc tiến và khuyến mãi hiệu quả, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. Điều này sẽ dẫn đến tăng doanh số và doanh thu cho công ty.

Bằng cách tạo ra các chiến dịch xúc tiến và khuyến mãi hiệu quả, doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh tích cực và đáng tin cậy trong mắt khách hàng. Điều này sẽ giúp họ phát triển thương hiệu mạnh mẽ và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

5 Công cụ xúc tiến phổ biến hiện nay

Để triển khai chiến lược xúc tiến, các công cụ hỗ trợ là vô cùng cần thiết. Chúng giúp các công ty xây dựng kế hoạch triển khai và tuân thủ lộ trình phù hợp. Năm công cụ xúc tiến phổ biến nhất hiện nay bao gồm:

Quảng cáo

Quảng cáo là một hình thức giao tiếp gián tiếp với khách hàng. Hình thức giao tiếp này đề cập đến việc sử dụng phương tiện truyền thông trả phí để cung cấp thông tin cho người dùng trong một khoảng thời gian cụ thể.

Các phương tiện xúc tiến phổ biến hiện nay:

• Thông qua báo chí: Đây là phương tiện rất phổ biến và là lựa chọn ưu tiên của nhiều doanh nghiệp vì phạm vi tiếp cận rộng và chi phí không quá tốn kém.
• xúc tiến ngoài trời: Phương tiện xúc tiến này cho phép sản phẩm/dịch vụ của công ty tiếp cận được lượng lớn khách hàng thông qua hình ảnh lớn, sáng được đặt ở những vị trí nổi bật.
• Truyền hình: Phương tiện này có khả năng lặp lại, tạo nhận thức mạnh mẽ và tạo ấn tượng sâu sắc với người tiêu dùng. Tuy nhiên, chi phí khá cao.
• xúc tiến trực tuyến: Cuối cùng và phổ biến nhất, xúc tiến trực tuyến được hầu hết các doanh nghiệp lựa chọn với các hình thức như xúc tiến trên website, GDN, Google Ads, Facebook Ads,…

Khuyến mãi

Khuyến mãi là một trong những công cụ quảng bá được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Mục tiêu của chúng là kích thích hành vi mua sắm của khách hàng và từ đó cải thiện hiệu quả kinh doanh của công ty. Dưới đây là một số ví dụ về các chương trình khuyến mãi phổ biến:

• Phiếu giảm giá, mã khuyến mại, thời gian dùng thử, mua 1 tặng 1, quà tặng miễn phí,…
• Chương trình thẻ thành viên, giao hàng miễn phí, giảm giá,…
• Chương trình giới thiệu khách hàng, Gói kết hợp,…

Quan hệ công chúng (PR)

Những người theo dõi tác giả KJC chia sẻ: Quan hệ công chúng hay PR (Public Relations) là công cụ xúc tiến bán hàng nhằm phát triển mối quan hệ tốt đẹp và bền chặt với người dùng, thông qua các phương tiện truyền thông như tổ chức sự kiện, báo chí, tài trợ,… Cụ thể hơn:

• Họp báo: Họp báo cung cấp các tuyên bố, giải thích và thông tin cho công chúng.
• Thông cáo báo chí: Phổ biến thông tin thương mại
• Cơ hội: Tạo cơ hội giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới công chúng
• Tài trợ: Thực hiện các hoạt động tình nguyện, xã hội, văn hóa, thể thao nhằm mục đích nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân hóa là một công cụ xúc tiến rất phổ biến trên thị trường hiện nay. Mục tiêu của nó là giới thiệu và thuyết phục những người chưa quan tâm đến sản phẩm của công ty. Để thành công, công ty cần đào tạo đội ngũ bán hàng một cách có hệ thống và chuyên nghiệp theo quy trình sau:

• Thu thập thông tin khách hàng
• Đánh giá tiềm năng và nhu cầu của khách hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Trình bày thông tin sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
• Trả lời câu hỏi của khách hàng
• Tư vấn, đóng lệnh

Tiếp thị trực tiếp

Đây là một hình thức quảng bá thông qua các ưu đãi, đặt hàng qua điện thoại, tin nhắn SMS, email, v.v., cho phép bạn nhanh chóng tiếp cận khách hàng và thu thập ý kiến của họ. Tiếp thị trực tiếp có nhiều hình thức, bao gồm:

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ qua SMS hoặc email
• Tiếp thị sản phẩm trên nền tảng thương mại điện tử
• Gửi ấn phẩm qua thư cho khách hàng

6 Chiến lược xúc tiến Tốt nhất Mà Mọi Doanh nghiệp Nên Biết

Content Marketing

Content Marketing là chiến lược quảng bá quan trọng và phổ biến nhất giúp thương hiệu kết nối với khách hàng. Chiến lược này cho phép doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, tăng cường sự tương tác và xây dựng niềm tin. Nó cũng giúp xây dựng thương hiệu và nâng cao nhận thức trong một ngành cụ thể. Bằng cách cung cấp nội dung chất lượng, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Thông qua các phương tiện truyền thông phổ biến như blog, trang web, mạng xã hội, podcast, v.v., từ ngữ, âm thanh, hình ảnh và video có thể cho phép doanh nghiệp truyền tải thông tin và thông điệp về sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Branding

Branding là một chiến lược quảng bá giúp nhận diện thương hiệu. Nó bao gồm việc xác định và tạo ra các yếu tố độc đáo và dễ nhận biết, chẳng hạn như tên, thông điệp và giá trị cốt lõi. Khi khách hàng nhìn thấy hoặc nghe về một thương hiệu, họ dễ dàng nhận ra và ghi nhớ các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp.

Một thương hiệu mạnh sẽ xây dựng niềm tin của khách hàng. Khi khách hàng tin tưởng, họ sẽ có nhiều khả năng thử sản phẩm mới và trở thành khách hàng trung thành. Một chiến lược thương hiệu tốt có thể tạo ra giá trị thương hiệu mạnh mẽ, cho phép các công ty định giá cao hơn cho sản phẩm và dịch vụ của mình.

Mạng xã hội là một chiến lược quảng bá mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp giao tiếp và tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Một số nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay bao gồm Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, v.v.

Mạng xã hội cho phép doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, tin nhắn và các hình thức giao tiếp khác. Nó mang đến cơ hội giải đáp thắc mắc, thu thập phản hồi và tạo ra môi trường giao tiếp hai chiều với khách hàng. Bằng cách giao tiếp chủ động và nhanh chóng, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và tạo ra những tương tác tích cực.

Email Marketing

Email Marketing là một chiến lược quảng bá hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Nó cho phép các công ty gửi email trực tiếp đến hộp thư đến của khách hàng. Nó tạo ra một kênh giao tiếp được cá nhân hóa và cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu. Bằng cách cá nhân hóa nội dung email dựa trên thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng mức độ tương tác và tạo ra doanh số.

Để biến tiếp thị qua email thành một chiến lược xúc tiến hiệu quả, bạn cần lưu ý một số yếu tố quan trọng sau:

• Đầu tiên, hãy xây dựng danh sách email chất lượng với những khách hàng thực sự quan tâm đến thương hiệu.
• Thứ hai, cung cấp nội dung có giá trị và hữu ích để khách hàng không cảm thấy bị làm phiền hoặc bị làm phiền, khiến họ bỏ qua bạn.
• Thứ ba, tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và pháp lý liên quan đến việc gửi email.

KOL/ KOC Marketing

Chiến lược KOL/ KOC Marketing dựa trên việc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng hoặc người tiêu dùng chủ chốt để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu của công ty. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi lựa chọn KOL/KOC:

• Chọn KOL/KOC phù hợp với ngành nghề và phân khúc khách hàng mục tiêu của công ty.
• Hãy xem xét giá trị và nội dung mà KOL/KOC mang lại. Họ có khả năng tạo ra nội dung sáng tạo và hấp dẫn, không chỉ để quảng bá sản phẩm của công ty mà còn để tương tác tích cực với khán giả.
• Kiểm tra xem phong cách và giá trị cá nhân của KOL/KOC có phù hợp với thương hiệu và thông điệp của công ty hay không. Điều này giúp đảm bảo sự tương thích và thống nhất trong việc xây dựng hình ảnh và quan điểm của thương hiệu.

Tài trợ cho sự kiện

Tài trợ sự kiện là một chiến lược quảng bá hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Tham gia tài trợ sự kiện có thể giúp doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện và nhận diện thương hiệu trong mắt đông đảo khách hàng tiềm năng. Việc tham gia một sự kiện đặc biệt có thể giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.

Tài trợ sự kiện cho phép bạn xây dựng mối quan hệ và kết nối với các công ty, khách hàng và đối tác tiềm năng. Điều này có thể mở rộng mạng lưới kinh doanh, tạo cơ hội hợp tác và phát triển mối quan hệ lâu dài. Ngoài ra, việc tham gia một sự kiện lớn có thể thu hút sự chú ý và tạo dựng quan hệ công chúng tích cực cho công ty. Điều này có thể giúp củng cố hình ảnh, xây dựng niềm tin của khách hàng và loại bỏ những thông tin tiêu cực về thương hiệu.

Quá trình xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả

Bước 1. Nghiên cứu và phân tích

• Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu thêm về thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng hiện tại của ngành
• Phân tích đối tượng: Xác định đặc điểm, nhu cầu, mong muốn và hành vi của đối tượng mục tiêu.
• Định vị thương hiệu: xác định các giá trị cốt lõi của thương hiệu và các yếu tố khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

Bước 2: Xác định mục tiêu của bạn

• Xác định mục tiêu: Đặt ra các mục tiêu cụ thể cần đạt được trong chiến dịch xúc tiến, chẳng hạn như tăng doanh số, tăng nhận diện thương hiệu, tăng tương tác với khách hàng, v.v. Tuy nhiên, những mục tiêu này phải dựa trên mục tiêu chung của chiến lược tiếp thị tổng thể.
• Đo lường: Xác định các chỉ số và phương pháp đo lường để theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch

Bước 2: Chọn phương tiện triển khai

• Xác định các kênh truyền thông phù hợp: Xem xét các kênh truyền thông thường được khách hàng mục tiêu của công ty sử dụng, bao gồm truyền hình, báo chí, mạng xã hội, xúc tiến trực tuyến, tiếp thị qua email, v.v.
• Tích hợp kênh truyền thông: Tạo sự kết hợp liền mạch giữa các kênh truyền thông để tạo sự tương tác và tính nhất quán, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu trong mắt khách hàng.

Bước 3: Phát triển chương trình khuyến mại

• Xây dựng kế hoạch xúc tiến: Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động xúc tiến, bao gồm xúc tiến, sự kiện, quan hệ công chúng, v.v.
• Tạo nội dung sáng tạo: Tạo nội dung có liên quan và hấp dẫn để truyền tải thông điệp của bạn, có thể bao gồm video, bài viết, hình ảnh, phát trực tiếp, v.v.

Bước 4: Triển khai và Quản lý

• Triển khai chiến dịch: Thực hiện các hoạt động xúc tiến và triển khai nội dung trên các kênh truyền thông được lựa chọn
• Theo dõi và Đánh giá: Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch để đảm bảo đạt được mục tiêu và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.

Nhờ bài viết này, bạn đã hiểu rõ Chiến lược xúc tiến là gì, tầm quan trọng của nó và cách xây dựng nó hiệu quả. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, các công ty không thể chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm; họ còn phải áp dụng một chiến lược khuyến mại phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng.